ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
Siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi için, kargo görevlisinden teslim almadan önce paketi kontrol etmeniz önemlidir. Ürünün zarar gördüğünü veya ambalajın açılmış olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine durumu bildirin ve tutanak tutturun. Bu şekilde teslim almadığınız ürünler için sorumluluk firmamıza ait olacaktır.
Gıda ürünleri, hızlı bozulabilir ürünler ve hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünlerde (açılmış ambalaj, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürün) iade hakkı bulunmamaktadır. Özel durumlarda, bozuk ya da hasarlı ürünlerin iadesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade Koşulları:
-
İade edilebilir ürünlerin ambalajı açılmamış, bozulmamış, yırtılmamış, kullanılmamış ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
-
İade talebinizin fatura ile birlikte tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
-
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği, gerekçesiz cayma hakkınızı, ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde kullanabilirsiniz. Cayma hakkını kullanabilmek için bize yazılı olarak bildirim yapmanız ve sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti tüketiciye aittir.
-
Ancak, ürünün ayıplı, bozuk, eksik veya yanlış gönderilmesi gibi durumlarda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
-
İade edilecek ürünlerin, Mim Çay’ın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda oluşabilecek masraflar ve sorumluluk göndericiye aittir.
İADE SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?
Tüketici Hakları Kanunu’na göre, cayma hakkı kapsamında, alışverişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak, hijyenik ve sağlık sebeplerinden dolayı gıda ürünleri ve hızlı bozulabilen ürünler için cayma hakkı kullanılamamaktadır.
İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilerek en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde ücret iadesi kredi kartınıza gerçekleştirilir. Bankanızdan kaynaklanan gecikmelerden Mim Çay sorumlu değildir.
İADE EDECEĞİM ÜRÜNLERİ HANGİ ADRESE GÖNDERMEM GEREKİYOR?
İade edeceğiniz ürünleri YURTİÇİ KARGO ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Adres:
Yeşilce Mah. Dolunay Sk. No:18
Kağıthane / İstanbul
Gönderim öncesinde bizimle iletişime geçerek onay almanız önemlidir.
TESLİMATTAN KAYNAKLANAN PROBLEMLER
Ürün teslimatı esnasında paketin zarar gördüğünü fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturmalı ve paketi teslim almamalısınız.
Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilir. Taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerin telafisi için, tutanak tutulmuş olması şartıyla, Mim Çay zararı karşılayacaktır.
İLETİŞİM
Siparişinizle ilgili herhangi bir konuda bize aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:
E-posta: infoeticaret@mimandmore.com
Telefon: 0549 124 24 22
Adres: Rumeli Hisarı, 6. Sk. No:27/A, 34470, 34240 Sarıyer/İstanbul
