İADE & CAYMA POLİTİKASI
Ürünü Nasıl İade Edebilirim?
Siparişinizin size eksiksiz ve sağlam ulaşması için, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.
Pakette ezilme, yırtılma, ıslaklık veya açılma fark etmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Tutanak tutularak teslim alınmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk firmamıza aittir.
Gıda Ürünlerinde İade ve Cayma Hakkı
Gıda ürünleri, hızlı bozulabilir nitelikte olmaları ve hijyen gerekçeleriyle cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
-
Ambalajı açılmış ürünler
-
Kullanılmış, bozulmuş veya tahrip edilmiş ürünler
-
Hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler
Ancak;
-
Ürünün bozuk,
-
Hasarlı,
-
Eksik ya da
-
Yanlış gönderilmiş olması
durumlarında, bizimle iletişime geçmeniz halinde iade veya değişim süreci başlatılır.
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin;
-
Orijinal ambalajının açılmamış olması
-
Kullanılmamış ve bozulmamış olması
-
Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
-
Fatura ile birlikte tarafımıza ulaştırılması
gerekmektedir.
Cayma Hakkı Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca;
-
Cayma hakkı bulunan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
-
Gıda ve hızlı bozulabilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin, bu süre içinde yazılı olarak bildirimde bulunması ve sipariş numarasını iletmesi gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
-
Ürünün ayıplı, bozuk, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İade Gönderimi
İade edilecek ürünlerin, Mim Çay’ın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde oluşabilecek masraflar ve sorumluluk göndericiye aittir.
📦 İade Adresi
Yurtiçi Kargo
Yeşilce Mah. Dolunay Sk. No:18
Kağıthane / İstanbul
⚠️ Gönderim öncesinde bizimle iletişime geçerek onay almanız gerekmektedir.
Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra;
-
Ürün kontrol edilir
-
Uygun bulunması halinde en geç 7 (yedi) iş günü içinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine iade edilir
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Teslimattan Kaynaklanan Problemler
Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi halinde:
-
Ürün teslim alınmamalı
-
Kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturulmalıdır
Tutanak bulunmayan hasar bildirimlerinde sorumluluk kargo firmasına ait kabul edilir ve iade süreci başlatılamayabilir.
İletişim
İade, cayma ve sipariş süreçleriyle ilgili her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: infoeticaret@mimandmore.com
📞 Telefon: 0549 124 24 22
📍 Adres:
Rumeli Hisarı, 6. Sk. No:27/A
34470 Sarıyer / İstanbul
